Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Beschreibung der Dienstleistung
SPOT COACHING“ ist ein kurzfristig vereinbartes vertrauliches Gespräch mit einem professionellen Coach zur Klärung von beruflichen Fragestellungen.
Ein Beratungsgespräch dauert maximal 60 Minuten und wird in den folgenden 3 Sprachen angeboten: Deutsch, Französisch, Englisch. Beratungsgespräche, die aufgrund der Zielerreichung früher enden, werden in voller Höhe verrechnet.
Spot Coaching AG stellt Ihnen ein internetbasiertes Buchungsterminal zur Verfügung, auf dem Sie ein Beratungsgespräch buchen können. Sie erhalten nach erfolgter Buchung eine Terminbestätigung, namentlich das Datum und den Zeitpunkt sowie die Modalitäten der Inanspruchnahme (insbesondere die Einwahl-Telefonnummer oder Chatraum-Zugangsdaten).
Die Beratungszeiten sind von Montag bis Freitag von 7:00 – 20:00. Ausgenommen sind öffentliche Feiertage.
2. Anmeldung
Jede Buchung setzt eine einmalige Online-Registration voraus. Mit der erfolgreichen Registration erhalten Sie einen persönlichen Account und damit Zugang zum Online-Buchungssystem.
Der Zugang kann jederzeit widerrufen werden. Spot Coaching ist in diesem Fall berechtigt, den Benutzernamen und das entsprechende Passwort sofort zu sperren und zu löschen.
3. Verantwortlichkeiten /Zustimmung/Haftungsregelung
Spot Coaching AG nimmt Ihnen keine Entscheidungen ab, sondern klärt mit Ihnen Ihre Situation. Der Coach verpflichtet sich, seine Erfahrungen, sein Wissen und seine professionellen Werkzeuge zu Ihrem Wohle und Nutzen einzusetzen. Der Coach steht Ihnen als Gesprächspartner im Klärungsprozess zur Verfügung - die eigentliche Veränderungsarbeit wird jedoch von Ihnen geleistet. Über Ihre Aktionen entscheiden Sie vollumfänglich.
Sie bestimmen die Inhalte des Gespräches. Gibt es Themen oder Bereiche, welche Sie nicht besprechen möchten (Tabuzonen), können und sollen Sie dies klarstellen. Im Idealfall sind Sie bereit und offen, Ihre Werte selbstkritisch zu hinterfragen, sich mit Ihrer eigenen Person und Situation auseinander zu setzen und Ihr eigenes Verhalten zu hinterfragen.
Sie verantworten alle Entscheidungen, die Sie in Bezug auf Ihre persönliche und berufliche Situation treffen. Der Erfolg von unserer Dienstleistung hängt massgeblich von Ihrem Engagement ab und es gibt keine Erfolgsgarantie von Spot Coaching AG.
4. Rückerstattung und Rücktrittsrecht
Kann ein Beratungsgespräch aufgrund eines Versäumnisses seitens Spot Coaching AG nicht durchgeführt werden, wird die bereits getätigte Zahlung in vollem Umfang zurückerstattet. Kann ein Beratungsgespräch aufgrund eines Versäumnisses seitens von Ihnen nicht durchgeführt werden, so wird das Beratungsgespräch in voller Höhe verrechnet. Ein vereinbartes Beratungsgespräch können Sie bis 24 Stunden vor dem Gesprächstermin ohne Kostenfolgen über den Link im Bestätigungsmail Ihrer Buchung stornieren. Wird ein Termin weniger als 24 Stunden vorher abgesagt, wird das Gespräch in voller Höhe verrechnet.
5. Haftungsausschluss
Sie anerkennen, dass alle Schritte und Maßnahmen, die Sie im Rahmen des Spot Coachings unternehmen, alleinig in Ihrem persönlichen Verantwortungsbereich liegen. Spot Coaching AG und die Coaches übernehmen aus diesem Grund keinerlei Haftung für das Resultat und Ihr Handeln.
Spot Coaching AG schliesst jegliche Haftung für die von ihr und ihren Coaches erbrachten Dienstleistungen aus. Insbesondere kann Spot Coaching AG nicht in Anspruch genommen werden für Umstände oder Reaktionen, welche sich als Folge eines Beratungsgespräches ergeben.
6. Datenschutz
Spot Coaching verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kunden nach den datenschutzrechtlichen Bestimmungen der Schweiz und Europa zu behandeln. Einzelheiten entnehmen Sie in der separaten Datenschutzerklärung (Verlinken).
Spot Coaching AG hält sich zudem an die ethischen Richtlinien des Berufsverbandes für Coaching, Supervision und Organisationsberatung BSO (www.bso.ch).
7. Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Auf das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und der Spot Coaching AG ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Gerichtsstand ist Rapperswil-Jona.
8. Änderungen und Ergänzungen
Die Spot Coaching AG behält sich die jederzeitige Änderung der vorliegenden AGB vor. Bei allfälligen Unklarheiten und/oder Widersprüchen zwischen dem deutschen, englischen und französischen Text der AGB gilt der deutsche Text als massgebend.
9. Preisangaben
Ein Beratungsgespräch beträgt der im Buchungsprozess angezeigte Preis inkl. MwSt.
10. Abwicklung von Zahlungen
Die Bezahlung unsere Dienstleistung erfolgt im Voraus und per Kreditkarte über das Online-Zahlungssystem der PostFinance. Die Bearbeitung von Personen- und Zahlungsdaten erfolgt in diesem Fall direkt über den Anbieter des Zahlungssystems. Wir kennen und speichern Ihre Zahlungsdaten nicht, sondern nur die PostFinance resp. der entsprechende Kreditkartenanbieter. Wir werden lediglich über den Zahlungsstatus informiert, damit wir die Aktivierung der von Ihnen erworbenen Dienste vornehmen resp. allfällige Rückerstattungen einleiten können. Es gelten die Datenschutzbestimmungen vom ‘Payment Service Provider’ der PostFinance.
11. Nichtinanspruchnahme der Dienstleistung seitens des Kunden
Eine Nichtinanspruchnahme der Leistungen von Spot Coaching AG berechtigt nicht zu Rückforderung der geleisteten Zahlung. Spot Coaching behält sich das Recht vor, Kunden ohne Angabe von Gründen von unseren Dienstleistungen auszuschliessen.
Rapperswil-Jona, Mai 2018