Conditions générales de vente

 

1. Description de la prestation

«SPOT COACHING» est un entretien confidentiel planifié à court terme avec un coach professionnel destiné à clarifier des questions relatives au monde du travail.

Un entretien de conseil dure au maximum 60 minutes et peut être mené dans l’une des trois langues suivantes:  allemand, français, anglais. Les entretiens de conseil qui se terminent plus tôt en raison de la réalisation de l’objectif visé sont facturés dans leur intégralité. 

Spot Coaching SA met à votre disposition un terminal de réservation basé sur Internet qui vous permet de réserver un entretien de conseil.  Une fois la réservation effectuée, vous recevez une confirmation de rendez-vous comportant la date et l’heure ainsi que les modalités d’utilisation (notamment le numéro de téléphone à composer ou l’identifiant de salle de clavardage). 

Les entretiens de conseil peuvent avoir lieu du lundi au vendredi, de 07 h 00 à 20 h 00, à l’exception des jours fériés officiels.

 

2. Inscription 

Chaque réservation nécessite une seule inscription en ligne. Une fois l’inscription validée, vous recevez un compte personnel et accédez ainsi au système de réservation en ligne.  

 L’accès peut être révoqué à tout moment. Dans ce cas, Spot Coaching est habilité à bloquer et à supprimer immédiatement le nom d'utilisateur et le mot de passe correspondant.

 

3. Responsabilités / approbation / règlement en matière de responsabilité

Spot Coaching SA ne prend pas de décision à votre place, mais vous aide à clarifier votre situation. Le coach s’engage à mettre son expérience, son savoir et ses instruments professionnels à votre service. Il se tient à votre disposition en tant que partenaire d’entretien dans le cadre du processus de clarification - il vous appartient toutefois de mener à bien le travail qui conduit au changement. Vous décidez pleinement de vos actions

Vous déterminez le contenu de l’entretien. S’il y a des sujets ou des domaines que vous ne souhaitez pas aborder (domaines tabous), vous pouvez et devez le préciser. Dans l’idéal, vous vous montrez ouvert et prêt à porter un regard critique sur vos valeurs, à vous confronter à votre propre personne et à votre situation et à remettre en question votre comportement.

Vous êtes responsable de toutes les décisions que vous prenez en ce qui concerne votre situation personnelle et professionnelle.  Le succès de notre prestation dépend très largement de votre engagement et Spot Coaching SA ne donne aucune garantie de succès.

  

4. Remboursement et droit de résiliation

Si un entretien de conseil ne peut être mené du fait d’un manquement de la part de Spot Coaching SA, le montant déjà versé est remboursé dans son intégralité.  Si un entretien de conseil ne peut être mené du fait d’un manquement de votre part, le montant de l’entretien de conseil vous est facturé dans son intégralité. Jusqu’à 24 heures avant la tenue de l’entretien, vous pouvez annuler sans frais, via le lien dans l’e-mail de confirmation de la réservation, tout entretien de conseil convenu avec Spot Coaching. Si un rendez-vous est annulé moins de 24 heures à l’avance, l’entretien est facturé dans son intégralité.

  

5. Exclusion de responsabilité

Vous reconnaissez que l’ensemble des étapes franchies et des mesures prises dans le cadre du Spot Coaching relèvent exclusivement de votre domaine de responsabilité personnel.  En conséquence, Spot Coaching SA et les coaches déclinent toute responsabilité de résultat ou liée à vos actes.

Spot Coaching SA exclut toute responsabilité relative aux prestations fournies par ses soins et par ses coaches.  En particulier, Spot Coaching SA ne peut pas être tenue pour responsable des circonstances ou des réactions qui découlent d’un entretien de conseil. 

 

6. Confidentialité des données

Spot Coaching s'engage à traiter les données personnelles des clients conformément aux dispositions de protection des données de la Suisse et de l'Europe. Vous trouverez plus de détails dans la déclaration de protection des données séparée.

Spot Coaching SA se conforme par ailleurs aux directives en matière d’éthique de l’association professionnelle de coaching, supervision et conseil en organisation BSO (www.bso.ch).

 

7. Droit applicable et for

La relation contractuelle qui vous lie à Spot Coaching SA est régie exclusivement par le droit suisse.  Le for est Rapperswil-Jona.

 

8. Modifications et compléments

Spot Coaching SA se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. En cas d’ambiguïtés et / ou de divergences entre la version allemande, anglaise et française des CGV, la version allemande fait foi.

 

9. Indications en matière de prix

Le prix de l’entretien de conseil correspond au montant qui s’affiche au cours du processus de réservation, TVA incluse.

  

10. Règlement des paiements

Nos prestations se règlent à l’avance par carte de crédit via le système de paiement en ligne de PostFinance.  Les données personnelles et les données de paiement sont traitées directement par le prestataire du système de paiement.  Nous ne connaissons ni ne sauvegardons vos données de paiement. Seul PostFinance ou le fournisseur de carte de crédit concerné en a connaissance. Nous sommes uniquement informés du statut du paiement, afin d’activer les prestations acquises par vos soins ou de procéder à un éventuel remboursement. Les dispositions en matière de protection des données «Payment Service Provider» de PostFinance s’appliquent.

 

11. Non-utilisation de la prestation par le client

La non-utilisation de la prestation de Spot Coaching SA ne donne pas le droit à la restitution du montant versé.  Spot Coaching se réserve le droit d’exclure des clients de ses prestations sans indication de motif. 

 

Rapperswil-Jona, Mai 2018