Datenschutzerklärung

1. EINLEITUNG

Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Verarbeitung persönlicher Daten ist für uns ein zentrales Anliegen. Spot Coaching verpflichtet sich, die datenschutzrechtlichen Bestimmungen der Schweiz und Europa jederzeit einzuhalten.

In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie Spot Coaching AG (im weiteren «Spot Coaching» genannt) mit personenbezogenen Daten umgeht und Ihre Privatsphäre schützt. Diese Richtlinie kann von Zeit zu Zeit geändert werden. Wir empfehlen Besuchern und Benutzern unserer Websites, unsere Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu prüfen.

Alle „personenbezogenen Daten“ (als solche gelten alle Informationen, die verwendet werden können, um eine Person zu identifizieren, zu kontaktieren oder zu finden, auf die sich solche Informationen beziehen), die wir sammeln und verwalten, unterliegen dieser Datenschutzrichtlinie in der jeweils gültigen Fassung.

Das Gleiche gilt für den Fall, dass wir Sie auf Ihren Wunsch mit Informationsmaterial beliefern bzw. wenn wir Ihre Anfragen beantworten. Ihre Daten werden von uns ausschliesslich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

2. ERFASSUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Als Besucher der Website können Sie verschiedene Handlungen vornehmen, ohne personenbezogene Daten anzugeben.

Möchten Sie unsere Dienstleitung in Anspruch nehmen, dann erfassen wir die folgenden personenbezogenen Daten von Ihnen, um die Dienste bereitstellen zu können:

Profildaten, darunter Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort
Details zu Ihren Buchungen wie Datum der Buchung, Datum des Gesprächs oder die gewünschte Gesprächssprache und -medium
Rechnungsdaten, wie etwa Nummer, Ablaufdatum, Typ und Rechnungsadresse Ihrer Kreditkarte
Die freiwillig durch Sie vorgenommene Bewertung des Gesprächs
Demografische Informationen, wie etwa Ihre Berufsbezeichnung sowie Firmenname.

Je nach Aktivität sind einige der Informationen, um deren Bereitstellung wir bitten, als Pflichtangabe und andere als freiwillig gekennzeichnet. Wenn Sie bestimmte Pflichtangaben in Bezug auf eine bestimmte Aktivität nicht bereitstellen, werden Sie nicht in der Lage sein, diese Aktivität zu nutzen.

3. AKTUALISIERUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN UND DATENSCHUTZEINSTELLUNGEN

Auf Aufforderung stellt Spot Coaching Ihnen Informationen darüber zur Verfügung, ob wir personenbezogene Daten von Ihnen speichern oder im Auftrag eines Dritten verarbeiten. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@spotcoaching.ch um diese Informationen anzufordern.

Sie haben das Recht, jederzeit auf Ihre personenbezogenen Daten und Datenschutzeinstellungen zuzugreifen und diese zu ändern oder zu löschen. Klicken Sie hierzu auf den Link «Mein Konto» über den Sie Ihre personenbezogenen Daten anzeigen und sofort Änderungen an den meisten dieser Daten vornehmen können. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie jede Änderung mittels Ihrem Passwort bestätigen. Sie können jederzeit Ihr Konto selbst löschen.

4. WIE IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VERWENDET WERDEN

Spot Coaching erfasst Ihre Daten, um Ihnen Dienste bereitzustellen, zur Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen und zur Verbesserung unserer Produkte und Dienste. Wir geben keine personenbezogenen Daten an Dritte weiter oder verkaufen oder vermieten diese auf eine andere Weise als in dieser Datenschutzrichtlinie dargelegt.

Spot Coaching ist berechtigt, diese Informationen wie folgt zu verwenden:

Verarbeitung finanzieller Transaktionen
Versenden von Bestätigungen zu Buchungen/Buchungsänderungen
Registrierung Ihrer Berechtigung, sofern anwendbar, zur Inanspruchnahme von technischem Support oder anderer Vorteile, die ggf. für registrierte Benutzer zur Verfügung gestellt werden.
Beantwortung von Kundendienstanfragen, Fragen und Bedenken.
Verwaltung Ihres Kontos.
Versenden angeforderter Informationen zu Produkten und Dienstleistungen.
Informationen über besondere Angebote und Dienstleistungen von Spot Coaching und ausgewählten Drittanbietern.
Erfüllung unseres Bedarfs an Forschung und Entwicklung von Produkten/Dienstleistungen und Verbesserung unserer Website, Dienste und Angebotspalette; und
Untersuchung, präventive Maßnahmen oder Ergreifen von Maßnahmen bezüglich rechtswidriger Handlungen und/oder Verletzung unserer Nutzungsbedingungen.

In bestimmten Situationen kann Spot Coaching dazu verpflichtet werden, personenbezogenen Daten im Rahmen von rechtlich zulässigen Anfragen von Behörden offenzulegen, unter anderem falls dies für die nationale Sicherheit oder aus Gründen der Strafverfolgung erforderlich ist oder wenn wir der Ansicht sind, dass die Offenlegung notwendig ist, um unsere Rechte zu schützen, Rechtsstreitigkeiten zu vermeiden, Ihre Sicherheit oder die Sicherheit anderer zu schützen.

5. PROFILING / PERSONALISIERTE AUSWERTUNGEN

Eine personalisierte Auswertung von personenbezogenen Daten erfolgt nicht. Spot Coaching nutzt zudem keine Techniken zum Profiling oder zur automatischen Entscheidungsfindung.

6. INFORMATIONSAUSTAUSCH MIT DIENSTLEISTUNGSANBIETERN

Spot Coaching nutzt eines oder mehrere externe Kreditkartenunternehmen, um unsere Waren und Dienstleistungen in Rechnung zu stellen. Nach unserem besten Wissen werden personenbezogene Daten von diesen Unternehmen für keinerlei Sekundärzwecke einbehalten, weitergegeben oder gespeichert.

Ebenso teilen wir personenbezogene Daten mit Drittanbietern, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen. Wir teilen nur solche personenbezogenen Daten, die von diesen Firmen benötigt werden, um diese Dienstleistungen zu erbringen. Wir verlangen von jedem Unternehmen, mit dem wir gegebenenfalls personenbezogene Daten teilen, dass die Daten in einer mit dieser Richtlinie übereinstimmenden Weise geschützt werden und die Verwendung solcher personenbezogenen Daten auf die Erbringung von Dienstleistungen für Spot Coaching beschränkt wird. Die von uns verwendeten Drittverarbeiter sind:

PostFinance (Abwicklung von Zahlungen)
Drift (Chatbot via Homepage)
Newsletter2Go (Kommunikation mit Kunden)
Softwarefabrik.ch (Programmierung und Hosting der Spot Coaching Online-Applikation)

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an andere Unternehmen oder stellen diese auf andere Weise bereit, um die Vermarktung deren eigener Produkte oder Dienstleistungen zu fördern.

7. DATENSPEICHERUNG

Wir behalten Ihre Informationen so lange, wie Ihr Konto aktiv ist und nicht explizit durch Sie oder uns gelöscht wird. Wird das Konto gelöscht, werden alle personenbezogenen Daten unwiderruflich gelöscht.

Die im Verlaufe der erbrachten Dienstleistung erhobenen Daten werden in Deutschland gelagert. Kunden stimmen deshalb zu, dass die erhobenen Daten nach Deutschland transferiert werden.

8. SCHUTZ IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN

Wir haben technische und administrative Sicherheitsvorkehrungen getroffen um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Zerstörung, Manipulation und unautorisierten Zugriff zu schützen. All unsere Mitarbeiter sowie für uns tätige Dienstleister sind auf die gültigen Datenschutzgesetze verpflichtet. Die personenbezogenen Daten, die Sie im Zusammenhang mit der Nutzung der Website bereitstellen, werden mehrfach geschützt:

Der Zugriff auf Ihr Konto ist durch ein Passwort und eine eindeutige, von Ihnen gewählte E-Mail-Adresse möglich. Das Passwort wird verschlüsselt abgespeichert. Sie sollten sich darum bemühen, ein starkes, alphanumerisches Passwort zu verwenden, welches Sie keiner anderen Person offenlegen.
Ihre personenbezogenen Daten werden auf sicheren Servern abgelegt, auf die nur ausgewählte Mitarbeiter und Auftragnehmer von Spot Coaching mittels eines Passworts Zugriff haben.
Wann immer wir personenbezogene Daten sammeln und verarbeiten werden diese verschlüsselt bevor sie übertragen werden.
Die Server von Spot Coaching stehen in einem mehrfach zertifizierten und gesicherten Rechenzentrum. Die Verbindung zu unseren Servern erfolgt mittels SSL-Verschlüsselung.
Wenn Sie vertrauliche Informationen zu Ihrer Kreditkartenzahlung eingeben, werden diese nicht bei uns sondern direkt bei unserem Kreditkartenanbieter (PostFinance, SIX) eingegeben und verarbeitet.

Wir bemühen uns, den Schutz der uns übermittelten personenbezogenen Daten sowohl während der Übertragung als auch nach Erhalt zu gewährleisten. Jedoch ist keine Methode der Datenübertragung über das Internet oder elektronische Speichermethode zu 100 % sicher. Zwar berücksichtigen wir, dass die von uns erfassten, verarbeiteten und gespeicherten personenbezogenen Daten sensibel sind, und nutzen die aktuelle Technik, mit der diese personenbezogenen Daten geschützt werden können, doch können wir nicht für absolute Sicherheit garantieren.

Unsere Sicherheitsvorkehrungen unterliegen dabei einem ständigen Verbesserungsprozess und unsere Datenschutzerklärungen werden ständig überarbeitet.

Wenn Sie Fragen zur Sicherheit unserer Websites haben, können Sie diese jederzeit mittels einer E-Mail an info@spotcoaching.ch senden.

9. WAHLMÖGLICHKEITEN / OPT-IN

Sie können per „Opt-In“ über den Erhalt von E-Mail-Updates und Newsletter von Spot Coaching zustimmen, indem Sie in «mein Konto» auf der Website die entsprechende Auswahl vornehmen.

Die Wahlmöglichkeit, solche Kommunikationen wieder abzulehnen, ist jederzeit an selber Stelle möglich. Spot Coaching wird Sie weiterhin kontaktieren, um Sie über Änderungen der Servicebedingungen oder Nutzungsbedingungen für Anbieter zu informieren. Darüber hinaus werden wir Ihnen weiterhin auf unsere Dienste bezogene Mitteilungen senden, einschließlich einer Registrierungs-E-Mail, automatisch versendete E-Mails, die durch von Ihnen durchgeführte Buchungen auf der Website ausgelöst werden, sowie Benachrichtigungen im Zusammenhang mit der Rechnungstellung. Im Allgemeinen können Sie diese Kommunikationen nicht per Opt-Out ablehnen, da diese nicht der Werbung dienen. Wenn Sie den Empfang dieser Mitteilungen nicht wünschen, haben Sie die Option, Ihr Konto zu löschen.

10. COOKIE- UND TRACKING-TECHNIKEN

Cookies

Wenn Nutzer das Angebot aufrufen, werden ein oder mehrere Cookies auf seinem Rechner gespeichert. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die eine bestimmte Zeichenfolge enthält und Ihren Browser eindeutig identifiziert. Mit Hilfe von Cookies verbessert der Anbieter den Komfort und die Qualität seines Services, indem zum Beispiel Nutzereinstellungen gespeichert werden. Cookies richten auf dem Rechner der Nutzer keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Eine Nutzung des Angebotes ohne Cookies ist nicht möglich.

Google Analytics

Spot Coaching benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf dem Computer der Nutzer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Benutzung dieser Website durch die Nutzer werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird die IP-Adresse der Nutzer von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die IP- Anonymisierung ist auf dieser Website nicht aktiv. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um die Nutzung der Website durch die Nutzer auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen.

Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die Nutzer können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; Dieses Angebot weist die Nutzer jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Die Nutzer können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google, durch das Herunterladen und installieren einer entsprechenden Software, verhindern.

11. ÄNDERUNGEN DER DATENSCHUTZRICHTLINIE

Spot Coaching behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie gegebenenfalls nach eigenem Ermessen zu ändern und wird wesentliche Änderungen an der Datenschutzrichtlinie per E-Mail oder auf der Website bekannt geben, bevor diese Änderungen in Kraft treten. Sollten Sie wegen dieser Änderungen die Art und Weise ändern wollen, wie Spot Coaching Ihre personenbezogenen Daten verwenden darf, nutzen Sie bitte das im Abschnitt „Aktualisierung Ihrer personenbezogenen Daten und Datenschutzeinstellungen“ beschriebene Verfahren.

12. LINKS ZU WEBSITES DRITTER

Unsere Website beinhaltet Links zu anderen Websites, deren Datenschutzmaßnahmen von denen Spot Coaching abweichen können. Wenn Sie personenbezogene Daten auf einer dieser Websites veröffentlichen, werden diese über die Datenschutzrichtlinien der entsprechenden Website geregelt. Es ist ratsam, die Datenschutzrichtlinien jeder Website, die Sie besuchen, gründlich zu lesen.

13. SOCIAL MEDIA WIDGETS

Unsere Websites beinhalten unter Umständen Social-Media-Funktionen wie beispielsweise den Facebook-Like-Button, Widgets wie den Teilen-Button oder interaktive Miniprogramme, die auf der Website ausgeführt werden. Diese Funktionen können während Ihres Besuchs auf unserer Website die besuchte Seite und Ihre IP-Adresse erfassen sowie ein Cookie setzen, um die vollständige Funktion der Funktion zu gewährleisten. Social-Media-Funktionen und Widgets werden entweder von Dritten oder direkt auf unserer Website gehostet. Ihre Interaktionen mit diesen Funktionen sind durch die Datenschutzrichtlinien des anbietenden Unternehmens geregelt.

14. MINDERJÄHRIGE

Wir beabsichtigen nicht, personenbezogene Daten von Minderjährigen anzufordern oder zu sammeln. Wenn Sie noch nicht 18 Jahre alt sind, geben Sie bitte keine Daten auf dieser Website ein, und nutzen Sie unsere Dienste nicht. Wenn Sie der Ansicht sind, dass eines Ihrer Kinder unter 18 Jahren personenbezogene Daten eingegeben hat, wenden Sie sich bitte an info@spotcoaching.ch, um die Daten entfernen zu lassen und das Konto des Minderjährigen zu kündigen.

15. BESCHWERDEN IN BEZUG AUF DEN DATENSCHUTZ

Personen, die in bestimmten Ländern, einschließlich des europäischen Wirtschaftsraums, ansässig sind, genießen bestimmte gesetzliche Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten. Im Einklang mit gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen haben Sie unter Umständen das Recht, Zugriff auf Informationen zu verlangen sowie die Möglichkeit, eine Aktualisierung, Löschung oder Korrektur solcher Informationen zu verlangen.

Spot Coaching nimmt die Bedenken der Benutzer bezüglich des Datenschutzes sehr ernst. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Spot Coaching diese Datenschutzrichtlinie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten nicht eingehalten hat, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten von Spot Coaching, Christoph Küffer, Hauptplatz 5, 8640 Rapperswil-Jona, info@spotcoaching.ch. Beschreiben Sie bitte so genau wie möglich die Gründe für Ihre Annahme, dass die Datenschutzrichtlinie von Spot Coaching nicht eingehalten wurde. Wir werden Ihre Beschwerde unverzüglich prüfen.

16. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzerklärungen zu ändern falls dies aufgrund neuer Technologien notwendig sein sollte. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihnen die aktuellste Version vorliegt. Werden an dieser Datenschutzerklärung grundlegende Änderungen vorgenommen, geben wir diese auf unserer Website bekannt.

Diese Datenschutzrichtlinien wurden in drei Sprachen übersetzt. Die Basisversion ist Deutsch. Im Übrigen gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Spot Coaching.

Letzte Aktualisierung: November 2018